Rückgaberichtlinie

Rückgabefrist

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgaben oder Umtausch mehr akzeptieren.

Wir akzeptieren Rückgaben von Produkten, die von uns versendet wurden und wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits mangelhaft ist (z.B. falscher Artikel oder qualitativ minderwertiger Artikel).
Die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgeschickt werden.
Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

- Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel
- Hygieneartikel
- Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer zurückgesendeten Artikel informieren.
Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren.
Bei Genehmigung wird Ihre Erstattung bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei einer Erstattung werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Erstattung abgezogen.

Fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund von Kundenfehlern bei der Lieferadresse oder Nichtverfügbarkeit des Kunden sind NICHT für eine Rückgabe und Erstattung berechtigt.
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln erstatten wir NUR den fehlerhaften Teil, nicht die gesamte Bestellung.
Wenn Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben:

1. Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut
2. Kontaktieren Sie Ihre Kreditkartengesellschaft (es kann einige Zeit dauern, bis die Erstattung offiziell verbucht wird)
3. Kontaktieren Sie Ihre Bank (die Bearbeitungszeit für Erstattungen beträgt in der Regel 2-5 Werktage)

Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte: